1.1. Los responsables del tratamiento de los datos personales son Sistema de Crédito Automotriz, S.A. de C.V., SI-Crea Comercial, S.A. de C.V. y Sicrea International, L.L.C. y Your Box Resources & Equipment S.A.P.I. de C.V. (en conjunto SICREA), quienes se comprometen a respetar el presente aviso de privacidad (en lo sucesivo el Aviso), conforme a lo establecido en la Ley y su Reglamento.
1.2. Las sociedades que integran SICREA podrán actuar como responsables conjuntos o independientes dependiendo de la relación jurídica que mantengan con el TITULAR y de los productos o servicios contratados.
1.3. Para efectos del presente Aviso, se señala como domicilio de SICREA el ubicado en Calle Mercaderes 134, Colonia San José Insurgentes, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03900, Ciudad de México.
1.4. El presente Aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la Ley), el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo el Reglamento), aplicable respecto a los datos personales de clientes, avales, obligados solidarios, beneficiarios de seguros, prospectos de clientes, visitantes y usuarios de la página de internet de SICREA.
2. Definiciones
Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima del TITULAR, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.
Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Encargado: La persona física o moral que sola o en conjunto con otras trate datos personales por cuenta del responsable.
Finalidades Primarias: Aquellas necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre SICREA y el TITULAR.
Finalidades Secundarias: Aquellas finalidades cuyo tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de SICREA.
Responsable: SICREA que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
Titular: Persona a quien corresponden los datos personales.
Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
Tratamiento: La obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales.
3. Generales
3.1. Este Aviso se pone a disposición de los TITULARES en la página de internet www.sicrea.com.mx, Usted (en adelante el "TITULAR" o los "TITULARES") al ingresar y utilizar la página de internet de SICREA, otorga expresamente su consentimiento de los términos y condiciones contenidos en este Aviso, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos del artículo 1803 del Código Civil Federal.
3.2. Si el TITULAR no acepta los términos y condiciones del presente Aviso, deberá abstenerse de proporcionar cualquier dato personal a SICREA. En caso de que el TITULAR proporcione a SICREA sus datos personales y/o manifieste su aceptación del presente Aviso, se entenderá que otorga su consentimiento expreso, libre e informado respecto de los términos y condiciones contenidos en el mismo. Dicha aceptación surtirá efectos desde el momento en que el TITULAR proporcione sus datos personales y/o tenga acceso o se le ponga a disposición el presente Aviso.
3.3. Para las referencias personales y laborales que nos proporciona, el TITULAR deberá obtener previamente autorización de los TITULARES para proporcionar los datos y es su obligación haber comunicado a dichas personas las finalidades para las que utilizaremos sus datos y los medios para conocer el contenido del Aviso.
3.4. Los datos personales de CLIENTES y prospectos recopilados por los distribuidores autorizados, que no formalicen una solicitud de servicios, serán tratados directamente por dicho distribuidor. SICREA no asumirá responsabilidad alguna sobre aquellos datos que no hayan sido debidamente registrados en nuestros sistemas, o bien, recibidos físicamente en nuestras oficinas mediante el correspondiente acuse de recibo.
4. Datos que se recaban
4.1. El TITULAR reconoce y acepta que SICREA obtendrá directamente los siguientes datos personales:
4.1.1. Cliente o clientes potenciales: avales, obligados solidarios (coobligados), beneficiarios de seguros, referencias personales y laborales (nombre completo, teléfono, dirección y parentesco); nombre completo; domicilio actual y anteriores; teléfono fijo y móvil; radiolocalizador; fecha y lugar de nacimiento; edad; firma; R.F.C.; C.U.R.P.; estado civil; número de empleados; ocupación; puesto que desempeña; lugar de trabajo; teléfono de trabajo y domicilio donde labora; antigüedad laboral; nombre completo del jefe inmediato; nombre completo del cónyuge; número de hijos y dependientes; nombre completo de su beneficiario; grado de estudios y última institución; propiedades; aproximado de gastos del hogar; referencias bancarias; personales y comerciales; las relaciones que se tienen con el coobligado y/o avales; correo electrónico; datos de identificación del contrato; imágenes fotográficas; grabaciones y videograbaciones; información de geolocalización. Tratándose de bienes muebles respecto del cual se solicite financiamiento, préstamo mercantil y/o arrendamiento: marca; modelo; número de motor; placas; número de serie y demás datos de identificación y especificaciones aplicables. Documentos: identificación oficial vigente, comprobantes de domicilio, estados de cuenta bancario, constancia de situación fiscal, clave única de registro de población, actas de defunción, acta de nacimiento, actas del beneficiario y, en su caso, documentos que avalen el fallecimiento del TITULAR.
4.1.1.1. Datos patrimoniales y/o financieros. Datos de cuentas bancarias, condiciones del negocio propio, sueldos, ingresos, estado que guardan y características de los inmuebles otorgados en garantía; información sobre la vivienda habitada por el TITULAR, incluyendo si es propia o rentada, número de habitaciones, servicios con los que cuenta, nombre completo del propietario y datos relativos a las personas que habitan en el domicilio o que aportan ingresos al hogar, número de personas que viven en su domicilio. Documentos: Comprobantes de ingresos, título de concesión o licencia, en el caso de los avales (las escrituras de su propiedad con las que garantizarán el pago de lo adeudado) y alta en hacienda. Asimismo, el TITULAR podrá proporcionar estos datos a través de los siguientes links https://bit.ly/3ID7zJa y https://bit.ly/3N2D8Pb (Centro de Pago en línea-Grupo SICREA). Dichos datos son solicitados por SICREA, con el propósito de cumplir con las obligaciones contraídas en el contrato celebrado con el TITULAR en su calidad de obligado solidario o aval; por lo anterior, se le informa que no es necesario obtener el consentimiento expreso, en virtud de tratarse de una de las excepciones descritas en el artículo 9 de la Ley.
4.1.1.2. Datos personales sensibles. Datos biométricos: huellas digitales, huellas faciales, incluidos el mapeo facial y la geometría del rostro y fotografía digital de frente tamaño pasaporte.
4.1.2. Proveedores, prestadores de servicios personas físicas o representantes de personas morales: correo electrónico, firma, nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono fijo y móvil, profesión, teléfono de emergencias, último grado de estudios, domicilio e imagen (grabación y videograbación). Documentación: identificación oficial vigente, Registro Federal del Contribuyente, C.U.R.P., estado de cuenta, alta en hacienda (R1), carta presentación, comprobante de estudios, opinión de cumplimiento positiva del S.A.T., constancias laborales y comprobantes de domicilio; en caso de ser personas morales currículum de la empresa, acta constitutiva y poder notarial.
4.1.2.1. Datos financieros proveedores, prestadores de servicios personas físicas o representantes de personas morales: Datos de cuenta bancaria y datos fiscales. Dichos datos son solicitados con el propósito de cumplir con las obligaciones contraídas en el contrato celebrado con el TITULAR en su calidad de prestador de servicios o proveedor; por lo anterior, se le informa que no es necesario obtener el consentimiento expreso, en virtud de tratarse de una de las excepciones descritas en el artículo 9 de la Ley.
4.1.3. Usuario de las páginas de internet de SICREA: nombre completo, nombre de usuario y contraseña, grupo e integrante, domicilio, teléfono fijo y móvil, correo electrónico, bien mueble de su interés y currículum vitae. Se solicitan datos financieros y los documentos descritos en los numerales 4.1.1 y 4.1.1.1.
4.1.4. Visitantes: nombre completo, imagen y videograbación.
4.2. El TITULAR otorga su consentimiento expreso en términos del artículo 7 de la Ley para que SICREA trate sus datos personales, los financieros y/o patrimoniales.
4.3. SICREA podrá obtener los datos personales mediante fuentes de acceso público, a efecto de validar, actualizar y contactar al TITULAR, respetando en todo momento la expectativa razonable de privacidad a que se refiere el artículo 6 de la Ley.
4.4. SICREA usará información IP (Protocolo de Internet) para analizar amenazas a las páginas de internet de SICREA, así como para recabar información demográfica. Sin embargo, la información IP en ningún caso será utilizada para identificar a los TITULARES excepto cuando haya probabilidades de actividad fraudulenta.
4.5. El TITULAR, al utilizar el asistente virtual disponible en la página https://www.sicrea.com.mx/ reconoce y acepta que SICREA obtendrá nombre completo, teléfono, correo electrónico, información de geolocalización, documentos identificación oficial vigente, comprobante de domicilio, estados de cuenta bancarios, comprobantes de ingresos, grabaciones, además de lo descrito en el punto 4.1. del presente Aviso.
5. Uso de cookies y web beacons
La página de internet de SICREA podría utilizar cookies (archivos que el sitio almacena en el dispositivo del usuario) y web beacons (imágenes insertadas en páginas o correos electrónicos que registran la interacción del usuario). Sin embargo, el TITULAR puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari y Opera) o desde el panel de preferencias de cookies del sitio.
6. Finalidades del tratamiento de los datos personales
6.1. Las responsables que forman parte de SICREA aceptan y reconocen que podrán tratar, directamente o a través de encargados, los datos personales de los TITULARES de conformidad con la relación jurídica, comercial o contractual que mantengan con cada una de ellas, para las siguientes finalidades primarias:
6.1.1. El TITULAR-Cliente, Cliente potencial, obligado solidario, aval, beneficiario de seguros y referencias personales y/o laborales de Sistema de Crédito Automotriz, S.A. de C.V., SI-Crea Comercial, S.A. de C.V. y Sicrea International, L.L.C. y Your Box Resources & Equipment S.A.P.I. de C.V.:
1. Realizar las investigaciones necesarias en el Buró de Crédito y demás agencias para corroborar la información otorgada por el TITULAR-cliente.
2. Acreditar y verificar la identidad del TITULAR conforme a las políticas y procedimientos internos de SICREA, incluyendo la validación de los datos biométricos y biográficos contenidos en su Credencial para Votar; la verificación de la coincidencia de huellas dactilares ante el Instituto Nacional Electoral; así como la autenticidad y vigencia de la identificación oficial presentada por el TITULAR.
3. Contactarlo para atender y dar seguimiento a las solicitudes de autofinanciamiento, préstamo mercantil y/o arrendamiento y verificación de datos.
4. Registrar y actualizar los datos en el sistema de administración interno.
5. Realizar visitas remotas en las que se podrán tomar imágenes fotográficas, grabaciones y videograbaciones del TITULAR-cliente, del domicilio donde se efectúe la visita y de los documentos oficiales que acrediten identidad, comprobante de domicilio; así como consultar la información de geolocalización (datos tomados del dispositivo utilizado por el TITULAR-cliente indican la localización o ubicación geográfica del dispositivo, incluidos los datos de Sistema de Posicionamiento Global (GPS), por medio de redes satelitales o Wi-Fi), y datos biométricos para atender y dar seguimiento a las solicitudes de autofinanciamiento, préstamo mercantil y/o arrendamiento, verificación de datos, validación de identidad y prevención de fraude.
6. Realizar y almacenar un expediente físico y electrónico del TITULAR-Cliente por un período de 10 años o durante el tiempo que dure la relación comercial.
7. Elaboración de facturas electrónicas y notas de crédito derivadas de los servicios que comercializa SICREA.
8. Realizar transacciones con instituciones de crédito que resulten con motivo de las operaciones comerciales.
9. Enviar la información por medio de localizadores satelitales para el bloqueo o desbloqueo de los bienes muebles objeto de la relación jurídica con SICREA.
10. Enviar la información con instituciones bancarias a efecto de realizar los cobros derivados de nuestros servicios, así como la recepción y el procesamiento de pagos en línea, registrar y verificar su identidad, emitir y enviar recibos u otras pruebas de comprobantes de pago y en general aplicar controles para fortalecer la seguridad de los procesos de cobro en línea.
11. Almacenamiento, generación de reportes y estado de cuenta de la información en los sistemas internos que el responsable determine para la administración de la información.
12. Asignarle el número de contrato, o grupo de integración y número de integrante.
13. Realizar los trámites para la emisión de los documentos legales (Póliza de seguro, carta recepción del bien mueble, pagarés y contrato de localizador satelital, entre otros), trámites para la renovación de pólizas y envío por mensajería de las pólizas de seguro.
14. Confirmar el valor del bien mueble y el inventario de este.
15. Realizar actos jurídicos como cesiones de derechos y/u obligaciones derivadas del contrato de autofinanciamiento, préstamo mercantil y/o arrendamiento.
16. Generar el contrato de autofinanciamiento, préstamo mercantil y/o arrendamiento y las referencias bancarias de pago.
17. Realizar el cambio de las unidades en caso de que sea procedente.
18. Generar los trámites para la domiciliación de pago del autofinanciamiento, préstamo mercantil y/o arrendamiento.
19. Realizar los trámites y devoluciones procedentes por terminación, cancelación o rescisión de los contratos.
20. Tramitar las pólizas de seguro aplicables a los bienes muebles objeto de la relación jurídica con SICREA, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, vehículos automotores, maquinaria, equipo y cualquier otro bien mueble, así como los seguros de vida que correspondan, los cuales podrán incluir coberturas por fallecimiento, invalidez total y permanente, desempleo e incapacidad temporal.
21. Llevar a cabo los trámites y procedimientos necesarios para realizar la compraventa de inmuebles y muebles que sean otorgados en pago de las obligaciones contraídas por el TITULAR.
22. Visitas domiciliarias al aval, cliente o coobligado para gestiones de cobro y localización de deudores.
23. Llamadas de requerimiento de pago, gestiones de cobro y/o localización.
24. Actualización de los datos personales.
25. Identificar a los usuarios que son atendidos por los agentes de SICREA, a través del área de atención al cliente.
26. Almacenar en una base de datos los registros por llamadas a las áreas de SICREA, hasta por un periodo de 10 años a partir de la fecha de su registro.
27. Atender sus solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento.
28. Designación de depositarios del bien.
29. Los datos sensibles que se recaban son con la única finalidad para identificar inequívocamente a los clientes que sostienen una relación jurídica con SICREA, de acuerdo con el artículo 56 fracción III del Reglamento.
Asimismo, tratándose del TITULAR-Cliente Cliente potencial, obligado solidario, aval, beneficiario de seguros, referencias personales y/o laborales de SISTEMA DE CRÉDITO AUTOMOTRIZ, S.A. DE C.V. y SICREA INTERNATIONAL, L.L.C., sus datos personales podrán ser tratados adicionalmente para las siguientes finalidades primarias:
30. Recepción del documento ofrecimiento de subasta para adjudicación del bien mueble objeto de la relación jurídica con SICREA.
31. Participar en los eventos de adjudicación de bienes muebles objeto de la relación jurídica con SICREA por medio de sorteo, subasta y puntualidad.
32. Publicar en medios de comunicación información relacionada con la adjudicación de bienes muebles de los clientes, incluyendo: tipo de bien adjudicado, nombre del cliente, número de grupo e integrante, distribuidora, estatus y medio de adjudicación.
6.1.2. El TITULAR – Usuario de las páginas de internet de SICREA. Contactarlo para atender y dar seguimiento a sus comentarios o solicitudes en el apartado de “Contacto”. Realizar cotizaciones aproximadas para conocer su capacidad de crédito, y obtener los servicios por parte de SICREA. Envío de currículum vitae de usuarios interesados en pertenecer al equipo de trabajo de SICREA. Registrarlo e invitarlo a participar en las promociones que ofrezca SICREA.
6.1.3. El TITULAR – Visitante. Identificar a los visitantes que se encuentren en las instalaciones de SICREA. Llevar a cabo el registro de los ingresos y salidas de los visitantes a sus instalaciones. Almacenar en una base de datos los registros por ingresos y salidas de las instalaciones de SICREA, por un periodo de 30 días naturales posteriores a la fecha del último registro que se lleva a cabo en forma mensual. Las imágenes y sonidos captados por las cámaras de monitoreo serán utilizadas para su seguridad y de las personas que nos visitan, así mismo para proteger los bienes que se encuentren en las instalaciones, y no serán conservadas.
6.1.4. El TITULAR – Proveedores, prestadores de servicios personas físicas o representantes de personas morales. Dar de alta el perfil del Proveedor y/o Prospectos de Proveedor en el sistema de administración interna de SICREA, para el acceso por parte del personal autorizado para ello, que serán conservados por 10 años o durante el tiempo que dure la relación comercial. Contactarlo vía telefónica o por correo electrónico, para dar seguimiento a las solicitudes de servicios y/o productos que requiere SICREA. Realizar transferencias bancarias, y rectificación de los datos, con motivo de las requisiciones de servicios que le haga SICREA. Realizar las aclaraciones sobre los pagos. Llevar un expediente físico y/o electrónico del Proveedor durante 10 años o durante el tiempo que dure la relación comercial. Actualización periódica de los datos personales. Las imágenes y sonidos captados por las cámaras de monitoreo serán utilizadas para su seguridad y de las personas que nos visitan, así mismo para proteger los bienes que se encuentren en las instalaciones, y no serán conservadas.
6.2. SICREA podrá tratar los datos personales del TITULAR para las siguientes finalidades secundarias: Para el caso del TITULAR-Cliente, evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por SICREA, así como la calidad de atención a sus comentarios o solicitudes. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo. Informar vía correo electrónico o mensaje sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con los solicitados por el TITULAR. Generar informes internos sobre la utilización de la página de internet de SICREA. Envíos masivos de mail marketing. Contactarlo vía telefónica, correo electrónico, mensajes de texto (SMS), durante la vigencia de su contrato de autofinanciamiento, préstamo mercantil y/o arrendamiento, con la finalidad de ofrecerle e informarle sobre productos y servicios comercializados, promovidos o intermediados por SICREA o por terceros con los que mantenga alianzas o convenios comerciales, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa productos y servicios de seguros de automóvil, emitidos por instituciones de seguros, de agentes de seguros y/o intermediarios con los que SICREA tenga celebrados convenios. Con fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia para prestarle un mejor servicio. Para contactar al TITULAR-Usuario a fin de informarle de actualizaciones de las páginas de internet de SICREA, mensajes informativos y relativos a servicios, incluyendo actualizaciones de seguridad importantes. Invitarlo a participar y registrarlo en las promociones que ofrezca SICREA. Cotizaciones aproximadas para conocer su capacidad de crédito y obtener los servicios por parte de SICREA. Para el caso de los TITULARES que participen en eventos y exposiciones, para informar vía correo electrónico sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con los solicitados por el TITULAR, envíos masivos de mail marketing e invitarlo a participar y registrarlo en las promociones que ofrezca SICREA. Con fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia para prestarle un mejor servicio.
6.3. La información que nuestros visitantes publican de forma voluntaria en el Muro o que envían vía “Inbox” o “DM” (mensajes directos) dentro de las Redes Sociales Oficiales de SICREA, se encuentra sujeta a los términos y condiciones determinados por el proveedor de servicios de la red social o plataforma de que se trate. Tratándose de prospectos o clientes que nos contacten a través de este medio, los datos personales que lleguen a proporcionar serán utilizados para: mantener contacto, atender dudas, sugerencias y solicitudes; brindarle información, integrar su información a nuestros sistemas, dar seguimiento y canalizar sus solicitudes.
6.3.1 Tratándose de clientes potenciales que nos contacten a través del asistente virtual disponible en la página de internet de SICREA, los datos personales que lleguen a proporcionar serán utilizados para: mantener contacto con el cliente potencial, atender dudas, sugerencias y solicitudes sobre el posible otorgamiento de algún servicio por parte de SICREA; brindarle información, integrar sus datos y documentos a nuestros sistemas, comunicarle promociones y de ser necesarias las finalidades 6.1 y 6.2 del presente Aviso.
6.4. Asimismo, SICREA informa al TITULAR que, salvo las excepciones que se describen en el punto 6.1 y 6.2 del presente Aviso, todos los datos personales almacenados en soportes físicos y electrónicos serán almacenados hasta por 10 años; para el caso de que existan adeudos de su autofinanciamiento, préstamo mercantil y/o arrendamiento, dicho plazo comenzará a contarse a partir de la fecha de liquidación del adeudo y en el caso de que se inicien procesos legales judiciales o extrajudiciales, los datos personales serán eliminados 5 años posteriores a la terminación del procedimiento judicial. A partir de que se cumplan los plazos antes señalados SICREA se compromete a realizar el proceso de bloqueo, cancelación y eliminación de sus datos personales en un plazo no mayor a un año.
7. Limitaciones para el acceso y divulgación de los datos personales
7.1. SICREA se compromete a implementar las medidas necesarias para proteger la seguridad de los datos personales que el TITULAR le está entregando, mediante la celebración de actos jurídicos, el uso de tecnologías y sistemas antivirus, que controlen el acceso, uso o divulgación, así como su eliminación de así ser el caso, sin autorización de la información personal; para tal efecto, la información personal se almacena en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad; incluyendo filtros de contenidos, cambios de contraseñas periódicos, firewalls, respaldos continuos de la información digitales, controles satelitales, privilegios para el control de información en el intranet de SICREA, entre otros.
7.2. Adicionalmente, SICREA se compromete a que la información proporcionada por el TITULAR sea considerada con carácter confidencial y utilizada bajo plena privacidad.
7.3. Para efectos de evitar recibir publicidad en general, puede realizar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad.
7.4. La información proporcionada por el TITULAR o desarrollada a partir de la misma será destruida de acuerdo con los lineamientos y políticas establecidas por SICREA.
8. Responsable de tramitar las solicitudes
En caso de que el TITULAR necesite revocar su consentimiento, así como Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de los datos personales que ha proporcionado, lo deberá hacer mediante el correo electrónico: privacidad@sicrea.com.mx y remitir el formato denominado Solicitud ARCO.
9. Medios para revocar el consentimiento o atención de quejas al tratamiento de los datos personales
9.1. El TITULAR de los datos personales podrá revocar su consentimiento mediante el correo electrónico indicado en el punto 8, señalando su nombre completo, domicilio para recibir notificaciones, la manifestación expresa de revocar su consentimiento, o especificando las finalidades primarias o secundarias a las cuales no otorga dicho consentimiento, firma e identificación oficial. Recibirá la respuesta informando si la solicitud es procedente o no en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
9.2. Si el TITULAR de los datos personales no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales que realiza SICREA, puede presentar queja derivada del tratamiento de sus datos personales por el responsable, observando el siguiente procedimiento: Enviar la solicitud adjunta en el numeral 8 del presente Aviso al correo electrónico señalado en dicho numeral, señalando: nombre completo, domicilio, correo electrónico, motivo de su solicitud, los argumentos que sustenten su solicitud, indicando pormenorizadamente cuál es el indebido tratamiento de sus datos personales, copia del documento oficial que acredite su identidad y firma.
9.3. SICREA notificará vía correo electrónico al TITULAR, en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta, mediante un mensaje que contenga que ha ejecutado todos los actos tendientes a no tratar los datos personales del TITULAR.
10. Medios para ejercer los derechos ARCO
10.1. En caso de que el TITULAR desee ejercer sus derechos ARCO, deberá seguir el siguiente procedimiento: Enviar el formato de Solicitud ARCO mediante el correo electrónico señalado en el numeral 8 del presente Aviso, indicando lo siguiente: Nombre completo, domicilio, correo electrónico, así como una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los derechos ARCO, los motivos y argumentos que sustenten su solicitud, y cualquier información o documentación que facilite la localización de dichos datos. Asimismo, deberá adjuntar copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad y firma. En caso de solicitudes de rectificación, el TITULAR deberá señalar las modificaciones que solicita realizar y acompañar la documentación que sustente su petición.
10.2. SICREA notificará al TITULAR la resolución recaída a su solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de esta. En caso de que la solicitud resulte procedente, ésta se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta correspondiente. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, la entrega de la información solicitada se realizará previa acreditación de la identidad del TITULAR o, en su caso, de la personalidad y facultades de su representante legal.
11. Transferencia de datos personales
SICREA podrá transferir los datos personales del TITULAR a terceros, nacionales o extranjeros, para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso y de conformidad con la ley, en los siguientes supuestos:
11.1. El Instituto Nacional Electoral podrá verificar los datos de su Credencial para Votar mediante su Servicio de Verificación para comprobar su identidad, los datos que nos proporciona, así como la validez de su identificación oficial vigente, lo anterior de manera segura y con medidas de confidencialidad establecidas por el mismo instituto.
11.2. Buró de Crédito, se transfieren los siguientes datos personales: grupo-integrante, nombre completo, dirección actual, teléfono, R.F.C., modalidades de los pagos de su sistema de autofinanciamiento, préstamo mercantil y/o arrendamiento, información relativa al contrato, historial y modalidad de pagos, monto total pagado y saldo insoluto o adeudo existente, ya sean del cliente, obligado solidario, avales y/o coobligados en términos de la Ley para regular las Sociedades de Información Crediticia.
11.3. Instituciones bancarias, se transfieren los siguientes datos personales: grupo-integrante, nombre completo, dirección, teléfono, R.F.C., información relacionada con el contrato, historial y modalidades de los pagos de su sistema de autofinanciamiento, préstamo mercantil y/o arrendamiento, monto total pagado y saldo insoluto o adeudo existente, cuando el TITULAR autorice a SICREA la realización de pagos mediante domiciliación bancaria o cualquier otro mecanismo de cargo automático.
11.4. Agentes de seguros, instituciones de seguros o intermediarios, autorizados por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, a quienes se les transfiere los siguientes datos personales: contrato, nombre completo, dirección, teléfono fijo y móvil, correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, C.U.R.P., R.F.C., ocupación del TITULAR, fecha estimada de liquidación del contrato y demás información necesaria para la cotización, contratación, emisión, renovación, administración, ofrecimiento y gestión de seguros relacionados con los bienes objeto de la relación contractual con SICREA.
11.5. Cuando la transferencia resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica existente entre el TITULAR y SICREA, así como en aquellos casos permitidos por la legislación aplicable. El TITULAR acepta y reconoce que en caso de no manifestar su oposición para que sus datos sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
11.6. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de los datos personales que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los TITULARES, SICREA les notificará dicha circunstancia a través de los medios de contacto disponibles, con la finalidad de que puedan adoptar las medidas que estimen pertinentes para la protección de sus derechos, deslindando de cualquier responsabilidad a SICREA, si la vulneración no es imputable a ésta.
11.7. SICREA podrá remitir datos personales a terceros que actúen en calidad de encargados del tratamiento, tales como proveedores de servicios tecnológicos, servicios de comunicación, de verificación de identidad, mensajería, almacenamiento, administración documental, cobranza, agentes de seguros y demás prestadores de servicios que requieran tratar datos personales por cuenta y orden de SICREA. Dichos encargados únicamente podrán tratar los datos conforme a las instrucciones de SICREA, para las finalidades autorizadas en el presente Aviso y bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.
11.8. El TITULAR reconoce y acepta que SICREA podrá llevar a cabo las transferencias de datos personales que resulten necesarias sin requerir su consentimiento cuando éstas se encuentren previstas en la Ley y demás disposiciones aplicables.
12. Modificaciones
Las partes acuerdan que el Aviso puede ser modificado en el tiempo y forma que SICREA lo determine, atendiendo a las modificaciones legales, regulatorias o criterios emitidos por las autoridades competentes en materia de protección de datos personales, por lo que se obliga a mantener actualizado el mismo para su consulta en la página de internet de SICREA, a efecto de que, en su caso, el TITULAR se encuentre en posibilidad de ejercer sus derechos ARCO.
13. Ley aplicable y jurisdicción
13.1. El presente Aviso se regirá e interpretará de conformidad con la Ley, el Reglamento y demás disposiciones aplicables.
13.2. Cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de datos personales podrá hacerse del conocimiento de SICREA a través de los medios de contacto previstos en el presente Aviso, con la finalidad de procurar una solución amigable entre las partes.
13.3. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación del presente Aviso, las partes se someten a las leyes aplicables y a la competencia de las autoridades administrativas federales o de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última fecha de modificación: veinte de octubre de dos mil veintiséis.
